226 Comments投資理財

如果有在http://umkor.eiisale.com/或http://www.eiisale.com/購買過物品的網友
相信一定都有收到物品後因為與網站上刊登的物品落差很大想退貨
但要退貨的時候才發現，網站上標榜的7天保證退貨根本是假的，與賣方唯一的聯絡方式只有email
結果寄了mail也都不會回覆你。


這時候上網搜尋包裹上的唯一寄件者駿速國際運通才發現，原來很多人都有同樣的問題
因此我就按照網路上提供的意見求助駿速國際運通扣押對方款項並協助退貨
這裡先幫駿速國際運通聲明，該公司為兩岸物流公司，在台灣登記註冊之合法航空貨運承攬業，並非賣家

以下是我的步驟：
1.打電話到包裹上的寄件者02-77295957#204 #205 #206
由於駿速國際運通也是受害者，所以一直忙線中。不過我是有成功撥進去。其實可以直接跳過這個步驟到第2步驟

2.寫mail到駿速國際運通客服請求協助
mail是k251133@gmail.com，說明原由後他會請你提供包裹上的資訊和你的帳戶以便退款給你
因包裹是由對岸賣家寄出，由兩岸物流方式協助您退貨會酌收100元國際運費，款項會直接從退款中扣除
退款完會通知集運商，請他告知賣家，請黑貓去收回退貨，所以收貨時間不確定請您耐心等待

2017.8.11更新
跟據網友Jessy、ssu yin提供，駿速國際後期寄出的包裹聯絡方式似乎改為如下：
電話 02-77309986
MAIL a077309986@gmail.com
不過盡量以k251133@gmail.com為主，因為我收到的回函信件有這麼一段：
再次聲明，我司為兩岸貨運公司，並非賣家，我司聯絡EMAIL只有k251133這個信箱,其餘您聯絡的一定是賣家，不是我們，請勿誤會

2017.10.13更新
有賴於很多網友回報寄至a077309986@gmail.com都沒有回應，因此這裡強烈建議只要是駿速國際運通，請寄到他的唯一客服mail是k251133@gmail.com
另外要注意的是，該客服mail為gmail，其他帳號一樣卻是yahoo什麼的也可能是詐騙，請注意。

3.確認退款帳戶是否有進帳
目前我只到這一個步驟，後續有消息再來完成
退貨處理時間為 7-14天內(不含假日)，今日是6/16

2017.6.30更新，收到退款
106/06/30 匯　款 1,399.00 106/06/30 (15:12:44) 駿速國際8071332

4.等待黑貓來收物品

Comments (226)

  1. Sandy

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    這樣網路詐騙手法每天持續在發生，我們臺灣人應該聯合硬起來，讓詐騙事件中止。
    我網購了一個LC藍色鑄鐵鍋，結果來了一個破陶碗，看了真欲哭無淚。查了規定只要是郵局和黑貓宅配2000元以內，可要求宅配取回包裹並退還代收費，我是昨晩9:30先網路客服反映，早上又電話客服反映，當天馬上網路客服要求止付寄件人。
    我反應這詐騙手法持續發生，大家應該嚴正以對，而非漠視，黑貓宅配以及駿速公司應召開記者會回應大眾，不要成為幫兇，有更多人被騙後就摸摸鼻子自認倒楣，也就繼續造就網路詐騙結團，臺灣人要自覺自救，政府要徹底解決網路詐騙，我們要的只有這麼簡單訴求，否則以後人民沒有信任感，人們也不相信網路世界。
    客服回電今明天內會取件退還代收款。

  2. SANDY

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    請大家一定要正視這個問題，損失2000元事小，喚醒大眾以及黑貓、駿速通運面對網路詐騙。
    請受害者大家一人一信讓統一黑貓高層重視:網路客服意見網址https://www.t-cat.com.tw/CallCenter/WebContact.aspx

  3. Kathy

    回覆

    真的很謝謝 Sandy，我遇到跟妳一模一樣的問題，已經打給黑貓，他們今明會過來收退貨與退款給我，大家真的要小心，這樣的詐騙越來越多了。

  4. 我訂購Philips飛利浦HD7762全自動咖啡機黑，被詐騙

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    我是在Facebook訂購 Philips飛利浦HD7762全自動咖啡機黑x1，金額1680元，卻收到大陸品牌的咖啡機

    我在[駿速國際運通]的網站申請退貨後，收到[Justspeed 駿速國際]service@justspeed.com.tw的來信：
    您的退貨退款流程正在處理中，謝謝您。

    之後又收到一封名叫[木蘭溪畔]mulanxipan@gmail.com寄來的信：
    您好您的退貨申請已經收到了，如果您實在不想要的話，這邊幫您安排退貨，但是我們不承擔退回的運費和折损费的，會在您的退款中扣除300元，其餘的款項退回，您同意的話我就幫您辦理噢。

    我回信：
    二、退回商品費用：消費者在網路購物，依消費者保護法第19條第1項規定，「得於收受商品後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價」，本項規定消費者無須負擔任何費用之立法目的在於讓消費者無需因有費用負擔之顧慮而影響到解除權之行使，因此所稱「費用」解釋上包含退回商品所需之費用。
    1、消費者保護法規定，消費者退貨無須負擔任何費用。
    2、寄送不實的商品是賣家的錯，責任是賣家要負責，退貨費用應該由賣家承擔。
    而寄送與廣告不符的商品，已經屬於詐騙手法，網路上也已經累積了非常多的案例，物流公司應該要盡到把關的責任，禁止黑心賣家繼續詐騙，所以物流公司也該負擔一部分責任。

    [木蘭溪畔]mulanxipan@gmail.com又回信：
    我是統一規定的呢，你考慮一下，您同意的話我就幫您辦理噢。

    之後來信的人並非[駿速國際運通]的信箱
    很可能是詐騙的賣家
    請問我該如何應對?
    一定要被他扣300元?
    而且別人運費只扣100元，為什麼我是300元?

  5. 小慧

    回覆

    我也是買咖啡機的受害者，我也有收到這封眉兒，不知它是否是詐騙集團？收到與網頁不符的商品，為何還要被它扣300？

  6. 我訂購Philips飛利浦HD7762全自動咖啡機黑，被詐騙

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    請問拒絕付運費300元、堅持全額退費，會不會造成申請退費失敗?

    有人拒絕付運費，後來成功拿到全額退款的嗎？

  7. 駿速國際

    回覆

    我訂購的全屏後視鏡行車記錄器，結果來了一支爛貨退貨還要300元及帳戶，為一的辦法就是去告（駿速國際）電話也大打不進去 賴也進不去跟本聯合詐騙集團

  8. 老虎不發威

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    我老公也被詐騙了，訂購知名品牌電鑽組，來的是大陸劣質品，我也跟駿速網頁申請退款退貨，後來收到一個「九搜實業」的回信：
    您好您訂購的 電鑽退貨申請已經收到了，如果您實在不想要的話，這邊幫您安排退貨，但是我們不承擔退回的運費和折损费的，會在您的退款中扣除300元，其餘的款項退回，您同意的話我就幫您辦理噢，收到請回復，我們好給你儘快辦理喔

    我看了火大回覆：
    當初你們在網站上販售的品牌電鑽組跟實際收到的劣質品差太多！退貨退款步驟還這麼麻煩，現在竟然還要我負擔退回的運費跟折損費！！太誇張了，這根本就是詐騙！你們靠著這個詐術賺了多少折損費、運費？

    我頂多只能接受扣除30元匯款費用，請你們馬上將款項匯回以及收走退貨！

    現在就等對方回覆…

  9. 小慧

    回覆

    之前買咖啡機花了1680被騙，今天駿速已成功退款1650，到我的帳戶，所以別被九搜騙了，只要持續眉兒問駿速何時退款，駿速就會處理

  10. 我訂購Philips飛利浦HD7762全自動咖啡機黑，被詐騙

    回覆

    我昨天也收到退款了1650元 (只扣30元匯費)

    上駿速官網申請退貨退費就可以了(需等待14天不含假日)。

    有疑問可以寄E-mail到駿速國際運通客服信箱：k251133@gmail.com

    其他非駿速官方信箱寄來的信不用理他
    說要扣300元運費的也不用理他

  11. Sandy

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    看到這麼多留言,我也是網路購物其中受害者。10/2 購買 美國ELOURISH強黏性橡膠隨手貼,680元.爛透嘞,標榜可移動到哪隨時隨地看手機。結果是黏妳的手,根本黏住~10/2辦理退貨,至今完全沒回應.今天寄信客服k251133@gmail.com,樣板回覆–>已有收到您的申請!!! 處理中跟退款都會發mail通知，請留意，退款時間14個工作天(不包含例假日)，先退款才收貨，謝謝}真心建議,不要在不明網路購物,不知退款是否成功,只希忘提醒其它人。

  12. Jenny

    回覆

    我今天收到的貨也跟廣告不實，看到這邊的資訊才知道怎麼解決，但這個詐騙倡狂啊..

  16. 鄭

    回覆

    黑貓很棒！今天收到貨發現跟訂購的不符，馬上打電話到黑貓客服，客服幫我辦理退貨退款了~~~

  17. hamaguti

    回覆

    我也被詐騙了，訂購知名品牌電鑽組，寄來的是大陸劣質品，連充電座都沒有，我也跟駿速網頁申請退款退貨，要加入line後來收到xiaoyu的連路人，回復是:
    您好您訂購的 電鑽退貨申請已經收到了，如果您實在不想要的話，這邊幫您安排退貨，但是我們不承擔退回的運費和折损费的，會在您的退款中扣除300元，其餘的款項退回，您同意的話我就幫您辦理噢，收到請回復，我們好給你儘快辦理喔

    他們在網站上販售的品牌電鑽組跟實際收到的劣質品差太多！貨品牠們不要了，說要扣除運費跟折損費！還剩不到一半的價錢！太誇張了，這根本就是詐騙！可惡的是，那些FB的廣告還繼續在騙所有的網友。

    我頂多只能接受扣除30元匯款費用，請你們馬上將款項匯回以及收走退貨！

  18. 程肯

    回覆

    本人於臉書上訂購蘋果無線藍芽耳機一組，照片呈現是正廠耳機，但實際收到卻是劣質非正廠商品！！（可惡
    請大家多多注意⚠️！抵制惡劣不實廣告。

  19. 程肯

    回覆

    發貨單位：
    台灣布穀鳥科技有限公司
    地址：
    桃園市蘆竹區蘆興街278-2號

    經查網上根本沒有這間公司，馬的。
    死詐騙集團 凸.凸

  20. 李小姐

    回覆

    駿速通運，是家詐騙集團，我們在11/01依 駿速三重公司的客服要求，把30箱價值10萬台幣的貨品，寄到深圳駿速深圳倉儲”負責人 李濤”，結果 順豐物流 送到駿深圳 也簽收了，但從此 台北、深圳、上海 的駿速公司電話 變成”無此電話號碼”……請跟我有同樣狀況的朋友 趕緊與我聯繫 好一起對他們公司提起”詐騙罪”(我已經有委託律師了)

  21. 彭珮珊

    回覆

    我也有東西要退上網去退貨，資料寄送成功，但是一直沒有物流來收件，打電話去駿速公司說沒有此號碼

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